Politique de confidentialité
La société Multisanté est une SAS regroupant des pharmaciens et des opticiens indépendants.
La protection des données personnelles est un sujet de préoccupation constant chez nous.
La présente Politique de protection des données personnelles vous présente :
- la manière dont nous collectons, traitons et utilisons vos données ;
- les engagements pris par Multisanté pour garantir à la fois la sécurité de vos données et vos droits.
1. À qui, à quoi s'applique la politique de protection des données de Multisanté ?
La présente politique de protection des données personnelles s'applique :
- À la société Multisanté SAS, immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 929 712 313, dont le siège social est au Route des 3 lucs - La Valentine 13012 Marseille, France ;
Les corners PHARMOPTIC et PHARMAUDIO sont exploités par les pharmaciens titulaires partenaires, dans leurs propres officines. Les examens de vue et bilans auditifs y sont réalisés par des professionnels de santé diplômés, sous la responsabilité du titulaire : Multisanté n'intervient pas dans ces actes et n'a accès à aucune donnée qui en découle.
Vos données personnelles peuvent être collectées :
- Lors de votre navigation sur notre site internet multisante.fr ;
- Lorsque vous contactez Multisanté et/ou le service client par téléphone, courrier ou mail.
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous sommes susceptibles de collecter tout ou partie des données suivantes :
- Les données que vous fournissez en renseignant des formulaires ou questionnaires, en téléchargeant des contenus, en souscrivant à des services en ligne (pages réseaux sociaux…) ;
- Nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone ;
- Données de connexion (logs, adresse IP…) ;
- Opinion sur les produits, les magasins, les corners, les marques MULTISANTÉ, PHARMOPTIC, PHARMAUDIO, MEDAPHARM… ;
- Données commerciales : historique d'achats, offre de services, utilisation du SAV, opérations promotionnelles, information de paiement ;
- Photos, vidéos de vous que vous acceptez de partager ;
- Toute demande particulière que vous pourriez nous adresser.
3. Comment sont utilisées vos données ?
Nous utilisons principalement vos données personnelles dans le cadre :
- de la gestion commerciale (prospection, fidélisation, action marketing) ;
- de la délivrance de services (entretien, réparation…).
4. Où vos données sont-elles stockées et quelle est leur durée de conservation ?
Les données transmises depuis ce site — formulaire de contact et demande de documentation — sont acheminées par notre prestataire d'envoi d'e-mails, puis conservées dans nos messageries. Le site lui-même n'enregistre aucune donnée dans une base de données : il ne dépose aucun cookie et ne crée aucun compte utilisateur.
Multisanté ne collecte, ne traite ni ne conserve de données de santé.
Vos données ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et sont traitées.
Ainsi les données :
- De connexion sont conservées 1 an maximum ;
- Relatives aux documents et pièces comptables sont conservées pendant 10 ans ;
- Relatives aux clients/prospects à des fins d'animation et de prospection sont conservées 5 ans maximum ;
Une durée plus longue peut être appliquée en cas d'obligations légales et/ou réglementaires.
À l'issue de ces durées, les données personnelles sont supprimées.
5. Quelles mesures de sécurité et de confidentialité ont été mises en œuvre ?
Nous avons pour objectif de toujours conserver vos données personnelles de la manière la plus sûre et la plus sécurisée possible, et uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité. Nous avons pris les mesures physiques, techniques et organisationnelles pour empêcher, dans la mesure du possible, tout accès non autorisé, altération ou perte de vos données.
6. Transférons-nous vos données ?
Vos données personnelles sont destinées à Multisanté. Elles peuvent être transférées :
- à nos prestataires commerciaux sous-traitants notamment dans le cadre d'information sur vos garanties, vos droits et nos offres. Nous nous assurons que ces derniers respectent les règles relatives à la protection des données personnelles.
L'hébergement de ce site et l'acheminement des messages issus de ses formulaires sont assurés par des prestataires dont les sociétés mères sont établies aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), reconnu adéquat par la Commission européenne, ainsi que par les clauses contractuelles types. Vos données continuent de bénéficier des garanties prévues par le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données, applicable depuis le 25 mai 2018).
7. Quels sont vos droits ?
Conformément aux dispositions des articles 15 à 21 du RGPD et de la Loi Informatique et Libertés, vous disposez :
- D'un droit d'accès ;
- D'un droit de rectification ;
- D'un droit d'effacement ;
- D'un droit de limitation et d'opposition sur vos données qui sont traitées ;
- D'un droit de modification et/ou de retrait.
En cas de décès pour lequel nous avons été informés, vos données sont supprimées, sauf celles relevant d'obligations légales et réglementaires.
Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter (cf. §8).
8. Comment nous contacter ?
Pour toute demande de renseignement sur le traitement de vos données personnelles et/ou d'exercice de vos droits, vous pouvez contacter Multisanté :
Par courrier
Multisanté
Route des 3 lucs - La Valentine
13012 Marseille, France
Par mail
Nous vous invitons également à actualiser régulièrement vos données afin que nous disposions en permanence de données exactes.
Pour toute information relative à la protection des données personnelles, vous pouvez consulter le site de la CNIL www.cnil.fr.